Étapes à suivre pour transmettre votre appareil en réparation :

Passage de la commande de réparation

Commencez par finaliser votre commande de réparation auprès de QUALI PHONE, en fournissant toutes les informations nécessaires sur votre appareil et la nature de la réparation.

Choix du mode de transmission

Une fois la commande confirmée, choisissez l’une des options suivantes pour transmettre votre appareil au réparateur :

Dépose en centre de réparation : Vous pouvez apporter votre appareil directement au centre de réparation de QUALI PHONE. Veuillez vérifier les horaires d’ouverture et, si nécessaire, prendre rendez-vous à l’avance.

Envoi par livraison : Vous pouvez expédier votre appareil en utilisant un transporteur recommandé par QUALI PHONE. Après avoir reçu un bon de livraison prépayé par email, imprimez-le, joignez-le à votre colis et envoyez-le conformément aux instructions fournies.

Retrait par coursier : Vous avez la possibilité de demander un retrait à domicile. Un coursier viendra récupérer votre appareil à l’adresse que vous aurez spécifiée, l’acheminera au centre de réparation, puis vous le retournera une fois la réparation terminée.

Préparation de l’appareil

Avant de transmettre votre appareil, assurez-vous de :

Sauvegarder vos données : Effectuez une sauvegarde complète de toutes les données importantes de votre appareil.

Retirer les accessoires : Enlevez tous les accessoires tels que cartes SIM, cartes mémoire, et coques.

Suivi de la réparation

Après l’envoi de votre appareil, suivez les mises à jour fournies par QUALI PHONE pour connaître l’état de la réparation. Vous recevrez probablement des notifications concernant le suivi et la durée estimée de la réparation.

Réception de l’appareil réparé

Lorsque la réparation est terminée, vous recevrez des instructions sur la manière dont votre appareil sera retourné, en fonction du mode de transmission que vous avez choisi (retrait en centre, livraison par transporteur ou retour par coursier).

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter le service client de QUALI PHONE.

Quelle est la garantie offerte sur les réparations effectuées par QUALI PHONE ?

Nous offrons une garantie de 6 mois sur les réparations effectuées par QUALI PHONE. Cette garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre utilisées lors de la réparation. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails sur les limitations et exclusions de garantie

Comment puis-je contacter le service client de QUALI PHONE

Vous pouvez contacter notre service client de QUALI PHONE de différentes manières : 

Par courrier à l’adresse suivante : QUALI PHONE 7 PLACE DE L’HOTEL DE VILLE 93600 AULNAY-SOUS-BOIS

Par e-mail à l’adresse suivante : QUALIPHONE@GMAIL.COM

Par téléphone : au 07 78 87 41 96du mardi au vendredi de 9h30 à 19h.

Nous pouvons passer prendre votre mobile ou votre ordinateur en panne et vous le ramener une fois la réparation effectuée sans coût supplémentaire. Pour plus de renseignements, appelez-nous au 07 78 87 41 96

Absolument vous pouvez nous envoyer votre ordinateur ou votre mobile et dès qu’il est prêt nous nous le renvoyons. Pour plus de renseignements et un devis gratuit, appelez-nous au 07 78 87 41 96.

Toutes nos réparations sont garanties 1 an pièce et main d’œuvre sauf les réparations de batteries qui sont garanties 6 mois

Non ce n’est pas nécessaire, il est néanmoins conseillé de nous appeler pour un diagnostic et un devis gratuit. Dans certains cas le problème peut être réglé par téléphone.

L’IMEI est un numéro à 15 chiffres, la fiche d’identité de votre téléphone mobile ou tablette 3G/4G. Pour le trouver il suffit de taper *#06# sur le clavier téléphonique de votre appareil. Vous pouvez également le trouver sous la batterie ou sur la facture d’achat de votre appareil.

Le numéro de série (SNID) se trouve soit au dos de la tablette, soit sur une étiquette située à l’intérieur du couvercle du lecteur de carte SD.

Vous pouvez aussi le retrouver dans les paramètres de la tablette, dans le menu Informations appareil.

Nous prenons en charge la réparation de nombreux modèles de smartphones et tablettes, ainsi que la Nintendo Switch. Pour connaître les modèles de smartphones et tablettes que nous réparons, effectuez un devis sur notre site. Si vous avez une question sur un modèle précis et vous ne trouvez pas de réponse sur notre site web, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nos réparations durent en moyenne 30 minutes dans 98% des cas. Nous traitons les réparations par ordre d’arrivée et il se peut qu’il y ait un peu plus d’attente lors des périodes de forte affluence. Si la réparation de votre appareil nécessite plus de temps nos techniciens certifiés vous en informeront avant de procéder. Si la commande d’une pièce spécifique est nécessaire, nous vous avertirons dès son arrivée en boutique afin que vous puissiez venir faire réparer votre appareil.